Política de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Karina Petcho (marca PERFEXIONA)
- NIF/NIE: Y9129945V
- Domicilio: Cami del Pont, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), España
- Correo electrónico: contacto@perfexiona.com
- Teléfono: +34 604 52 67 72
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das al escribirnos por formulario, correo, WhatsApp o al agendar una reunión: nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje.
- Datos de las herramientas gratuitas: lo que introduces en tests y calculadoras (por ejemplo, tu mensaje o datos de tu negocio) y tu correo si pides recibir el resultado.
- Conversaciones con nuestros agentes de IA (chat, voz o WhatsApp): los mensajes que escribes o dices y su historial, para poder responderte y dar seguimiento.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas vistas y origen de la visita, mediante cookies de analítica solo si las aceptas (ver Política de Cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y atender solicitudes de reunión o información | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prestar los servicios que contrates y gestionar la facturación | Ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Entregarte el resultado de las herramientas gratuitas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos | Tu consentimiento, o la relación contractual previa para servicios similares (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Atenderte mediante agentes de IA | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Analítica del Sitio para mejorarlo | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD) |
| Seguridad del Sitio y defensa ante reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. Los agentes de IA responden y recogen información, y las decisiones relevantes las toman personas del equipo.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros o hasta que retires tu consentimiento. Después, los guardamos bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, de 3 a 6 años según la normativa aplicable; los de facturación, según la normativa mercantil y tributaria). Pasados esos plazos, los eliminamos o anonimizamos. Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Plataforma de gestión de clientes, automatización, agendas y agentes de IA (Brooku Online).
- Servicios de analítica (Google Analytics, de Google Ireland Limited), solo si aceptas las cookies analíticas.
- Mensajería (WhatsApp, de Meta), cuando decides escribirnos por ese canal, y proveedores de correo electrónico.
- Servicios de alojamiento, red de distribución de contenidos y seguridad del Sitio.
También podemos comunicar datos a las administraciones y autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están o tienen sede en Estados Unidos. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según corresponda. Puedes pedirnos más información en contacto@perfexiona.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Escríbenos a contacto@perfexiona.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
El Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si sabes que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de su madre, padre o tutor, avísanos y los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, por eso te pedimos que no incluyas en los chats datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios completos).
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.